Na Vibe Gringa, queremos que sua experiência seja tão marcante quanto o perfume que você escolheu. 💛
Por isso, seguimos uma política transparente e justa, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Se você comprou pelo nosso site, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar lacrado, sem uso e em perfeito estado
Deve ser enviado na embalagem original
Com todos os itens recebidos (caixa, plástico, brindes, etc.)
❌ Importante: Não aceitamos devolução de perfumes abertos ou testados, por questões de higiene e segurança.
Se o seu pedido chegou com algum problema, fique tranquilo(a), vamos resolver!
Você deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
Fotos ou vídeos do produto
Descrição do problema
Após análise, você poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (se disponível)
Vale-compra
Reembolso
Caso deseje trocar por outro perfume:
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
O produto deve estar lacrado e sem uso
📌 Custos de frete:
Primeira troca por arrependimento: por conta do cliente
Em caso de defeito: por nossa conta
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix ou boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31) 9 9365-4148
Informe:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (se necessário)
Não realizamos trocas de fragrâncias por preferência pessoal após uso
Perfumes possuem variações naturais de fixação de acordo com a pele
Produtos devolvidos fora das condições acima não serão aceitos
A Vibe Gringa nasceu com propósito, cuidado e verdade, e isso se reflete em cada detalhe, inclusive no pós-venda. ✨
Conte com a gente!
